
现在正是负压风机销售的旺季,我们经常会听到同行议论“你们公司负压风机做了多少台库存?”“这热伏天负压风机热销,我们生产线加班都要做库存!”类似于这样的话。负压风机从最初走向市场时只用于向工业厂房降温,到现在已经扩展到服务行业、食品行业甚至大型建筑行业等场所的通风降温工作,应该说是已成为通风降温的热销产品,对于热销产品我们总是盲目的扩张、大量地生产以备满足客户的采购......我们有没有想过这些产品是否真的是客户所认可的呢?或者是,有没有想过每个客户使用完后能否完全满足他们降温需要呢?我们对已经购买负压风机用户做了一些简单咨询:
客户一:已采购5台负压风机安装在车间
咨询人员:张小姐您好,你们厂已经使用负压风机降温三个月了,能有效改善您公司车间通风吗?
张小姐:应该还可以吧,没有去车间问员工,我们每年都买的这个来通风如果有问题我在回复你。
很明显客户对负压风机通风原理根本不了解,甚至安装后对它的通风效果也没有特别的关心,那她买负压风机的原因大多数是因为朋友或同行业,都有用到负压风机通风他才购买的。
客户二:已使用负压风机+水帘通风降温两年了,主要是通风除尘降温
咨询人员:张总您好,我是锦煜负压风机这边的,您是我们的老客户,您对我们的负压风机降温系统满意吗?你觉得还有没有什么地方需要改善的?
张总:锦煜小李是吧,你好,你们技术人员都有过来检修服务很好,我不怕你们的产品不好用了,不好用我就打电话给你们黄总。
这个客户已经是使用两年的老客户了,对厂家服务质量要求比较高,如果厂家服务不好,他肯定已经另找其他家了,不会因为负压风机通风效果好而继续使用,像这个客户是典型的依赖厂家周到的服务,看重的是专业的技术维修团队。
客户三:已经安装了二十台进行厂房、车间整体通风降温
咨询人员:您好,黄总,我是锦煜的小李,最近我们的售后人员有没有去你们哪边进行检修,希望您对我们的产品和服务提一些宝贵的建议。
黄总:你们黄总很会管理,我要是招到你们这样的人才就好了,做事如做人,你们的产品我们绝对认可。
通过一些老客户的电话咨询,我们可以了解到热销的产品并不是达到了客户认可的标准,而完善的技术团队,周到的服务才是立足客户长期合作的基石。